AI Conversacional: Todo lo que necesita saber
La tecnología es muy amplia y es aplicable en todas las áreas de la existencia humana. Todas estas tecnologías pueden interactuar a través del Internet de las Cosas (IoT). Una mejor comprensión de IoT muestra un ecosistema que permite que objetos físicos y software inteligentes se conecten e intercambien datos. Otra tecnología notable que va con IoT es el asistente conversacional que se plantea en esta publicación.
Esta tecnología permite a los usuarios hacer clic, arrastrar, escribir y realizar cualquier otra interacción con la computadora simplemente hablando con un asistente inteligente. Por lo tanto, esta publicación considerará los casos de uso y los beneficios de los asistentes conversacionales. También contiene una sección sobre cómo entrenar a su asistente conversacional de IA.
¿Qué es un asistente conversacional?
Un asistente conversacional es una tecnología impulsada por IA que comprende y responde al lenguaje humano. Son herramientas para imitar experiencias conversacionales con humanos. Este programa está diseñado para brindar inteligencia cognitiva al servicio al cliente. Procesa comandos y solicitudes mediante el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (ML) basados en reglas.
Utiliza algoritmos complementarios o API para el reconocimiento de voz y la interpretación de instrucciones de procesamiento. Algunas de estas tecnologías incluyen el reconocimiento automático de búsqueda (ASR), la gestión avanzada de diálogos (ADM) y la comprensión del lenguaje natural (NLU). Esta tecnología se puede implementar en plataformas como Bot Framework de Microsoft, Lex de Amazon, DialogFlow de Google y muchas más.
El asistente de IA conversacional es más que un chatbots
Los chatbots utilizan asistentes de IA conversacionales para proporcionar respuestas de conversación naturales a solicitudes y a chats. Sin embargo, no todos los chatbots utilizan esta tecnología. Por lo tanto, los chatbots son solo una función de los asistentes de IA conversacionales.
Es una tecnología que tiene implementaciones ilimitadas para imitar a los humanos. Por ejemplo, los chatbots operan en un intercambio de un solo turno, pero esta tecnología puede realizar varias tareas a la vez. También, muchos chatbots tienen una barrera del idioma que no se encuentra en los asistentes de IA conversacionales. Esto ayuda a los usuarios a comunicarse con aplicaciones y dispositivos en su idioma. Además, los chatbots necesitan una plataforma de chat para funcionar. Pero un asistente de IA conversacional puede trabajar en un blog, determinar la intención y el contexto de una conversación e incluso tener diálogos.
Casos de uso de asistentes de IA conversacionales en diferentes industrias
Para comprender mejor las aplicaciones directas de los asistentes de IA conversacionales para su negocio, esta sección considerará los casos de uso de diferentes industrias. Antes de continuar, debes saber que esta tecnología se puede utilizar para brindar servicios al cliente en todas estas industrias. Además, se puede utilizar para instruir dispositivos inteligentes en estas industrias estableciendo su conexión a través de IoT.
Industria financiera: se puede utilizar como un asistente financiero virtual para verificar saldos y procesar transacciones. También es una buena herramienta para detectar fraudes cuando hay discrepancias.
Bienes Raíces: esta tecnología se puede utilizar para generar oportunidades de venta. Por lo tanto, el personal de ventas puede identificar, nutrir y cerrar un trato con asistentes de IA conversacionales automatizados.
Industria minorista y de comercio electrónico: con esta tecnología, se puede obtener información y analizar automáticamente los datos de los clientes. Además, se puede utilizar para realizar un seguimiento del inventario y mantener informados a los clientes.
Industria de la salud: sus usos incluyen la recopilación de datos de pacientes, terapia con IA y diagnósticos precisos.
Beneficios de usar asistentes de IA conversacionales
Hay varios beneficios integrados en el uso de asistentes de IA conversacionales. Algunos de estos beneficios se discuten a continuación.
Precisión: cuando se utiliza un asistente de voz de IA conversacional, el error humano a menudo se excluye. Además, siempre que exista un error humano, se puede utilizar el asistente para corregir dichos errores. Por ejemplo, un asistente de inteligencia artificial conversacional puede analizar las emociones de los clientes u otros usuarios. Además, ayuda a examinar la información y analizarla para verificar su corrección.
Eficiencia: esta tecnología proporciona mucha automatización. Por lo tanto, una tarea se puede completar en un tiempo mínimo. El tiempo dedicado a tareas automatizadas con asistentes virtuales se puede utilizar para otros trabajos.
Rentable: el asistente de IA conversacional puede ayudar a tu empresa a reducir significativamente los costos operativos. Los gastos de recopilación, registro y análisis de datos se reducirían sustancialmente.
Soporte 24/7: esta tecnología puede proporcionar un servicio las 24 horas que satisface las necesidades de los usuarios en horarios poco habituales.
Entrene a su propio asistente de IA conversacional con facilidad
Puedes construir tu IA convencional con un creador de chatbot conversacional más inteligente que los asistentes virtuales con IA específica del dominio. Te recomendamos que lo entrenes con AirDroid ChatInsight, que estará disponible próximamente.
Este es un asistente de IA que puede entrenar con los datos de tu empresa para que brinde servicios a los empleados. Puedes confiar en esta plataforma porque cuenta con protección avanzada de datos. Salvaguardará tu privacidad con un cifrado hermético. Además, puedes compartir su ChatInsight con empleados o clientes, manteniendo el control autónomo sobre el acceso y la aplicación de permisos.
Consulta a continuación cómo utilizar esta herramienta..
Paso 1. Importe contenidos en línea o cargue archivos en la herramienta.
Paso 2. Configura las tareas que deseas que realice.
Paso 3. Agrega otros empleados y concédeles acceso.
Mejores prácticas de uso del asistente de IA conversacional
Esta sección identifica los procedimientos ideales que deben implementarse para el uso de asistentes conversacionales de IA en tu negocio.
- Supervisar las intenciones de los clientes y empleados.
- Configurar sistemas backend para interacciones adecuadas.
- Establecer tu marca o personalidad.
- Informarse sobre modelos prefabricados y de código abierto..
- Informar a los empleados sobre sus asistentes de IA conversacionales durante la incorporación.
Conclusión
Considera la posibilidad de automatizar algunas tareas individuales y comerciales para ahorrar tiempo y recursos. Por consiguiente, puedes introducir la tecnología de asistente conversacional en la configuración de tu negocio.
Esta herramienta puede proporcionar varios servicios automatizados que harán que tu trabajo sea perfecto. Además, se puede usar para agregar un toque humano intuitivo a la forma en que se realizan esas tareas. Y no tienes que preocuparte de que no se aplique a tu campo. Pues, funciona bien para todas las industrias, incluidos recursos humanos, atención médica, comercio electrónico y mucho más.
Preguntas frecuentes sobre asistentes conversacionales
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