Asistentes de voz de Chatbot a tener en cuenta [Guia Final]
Los seres humanos siempre han dudado en aceptar las innovaciones tecnológicas al principio. Lo mismo ocurre con la IA. Sin embargo, no todo es terrible en esta forma de tecnología. Las herramientas de IA, como los asistentes de voz de chatbot, brindan automatización interactiva, reduciendo horas de trabajo en minutos o incluso segundos. ¿Por qué escribir y ordenar cuando puedes hablar para que suceda?
Aquí está todo lo que necesita saber sobre el asistente de voz de chatbot en 2023.
- Parte 1 : ¿Que es el asistente de voz de Chatbot?
- Parte 2 : Las 5 mejores plataformas de bots de voz en 2023
- Parte 3 : ¿Cómo hacer un chatbot de voz?
- Parte 4 : ¿Cuál es la diferencia entre Chatbot y Voice Bot?
- Parte 5 : ¿Cuáles son los beneficios de Chatbot de voz?
- Parte 6 : Preguntas frecuentes sobre el asistente de voz de Chatbot
Parte 1: ¿Que es el asistente de voz de Chatbot?
Un asistente de voz de chatbot es un software basado en inteligencia artificial que utiliza la respuesta vocal para dar órdenes al usuario. Usando la comprensión del lenguaje natural (NLU), el chatbot de voz utiliza algoritmos de voz a texto para la funcionalidad. Combina chatbots y asistentes virtuales con tecnología y características mejoradas. Esta asistencia automatizada ha ampliado las perspectivas comerciales y ha ofrecido una perspectiva creativa de la tecnología. Los chatbots de voz con IA están diseñados para reducir el error humano y brindar confiabilidad innovadora para una mejor producción.
Los asistentes de chatbot se pueden definir en dos tipos según su funcionalidad y estructura del programa. Aquí, los discutiremos en detalle para una mejor comprensión y aplicación.
Source: powervirtualagents.microsoft.com
1. Asistencia de voz con modelos de soporte de chat
El primer tipo distintivo es la asistencia de voz con modelos de soporte de chat. Este tipo permite al usuario usar comandos basados en texto y voz. Estos son excelentes para la atención al cliente y brindan a los usuarios flexibilidad de entrada de comandos.
2. Solo bots controlados por voz
Como sugiere el nombre, estos chatbots de voz solo funcionan con comandos de voz. El software incorporado habla en lenguaje humano natural. Este tipo es uno de los más populares y comúnmente vistos en la práctica. Estos son perfectos para la gestión de tareas diarias.
Solo los bots controlados por voz toman la voz y la procesan a través del reconocimiento de voz, la convierten en valores digitales y responden de acuerdo con los sistemas de software integrados. Este tipo es conversacional de dos vías.
Los siguientes son algunos ejemplos que probablemente ya conozca.
Amazon Alexa
Propiedad de Amazon, Alexa es un asistente de voz basado en la nube. Permite a sus usuarios expertos administrar tareas y controlar dispositivos inteligentes. También se conoce como IA conversacional. Para hacer de Alexa tu chatbot de voz, debes habilitarlo a través de tu dispositivo inteligente. Puedes usar Alexa de forma gratuita, pero debes comprar una suscripción para funciones avanzadas.
Asistente de Google
Es un chatbot de voz AI desarrollado por Google. Con los comandos de voz, puedes disfrutar de la administración de tareas y el control de dispositivos. Al usar tu información a través de dispositivos vinculados, el Asistente de Google puede proporcionar resultados más personalizados de su comando de voz. Siempre puedes personalizar el acceso del Asistente de Google a tus datos de acuerdo con tus requisitos.
Apple Siri
Siri es conocido por brindar una mejor seguridad que otros chatbots de voz populares. Es un asistente virtual para dispositivos iOS. Puedes administrar mejor tu tarea cuando está en movimiento. Puedes personalizar la voz de Siri según tus preferencias.
Parte 2: Las 5 mejores plataformas de bots de voz en 2023
Los bots de voz pueden transformar un negocio y llevarlo a nuevas alturas, permitiéndoles ganarse la confianza de los clientes. Aquí están las 5 principales plataformas de bots de voz que debes considerar en 2023.
1LumenVox
El compromiso del cliente puede ser un desafío crucial para aumentar la tasa de conversión, generar confianza y fortalecer los objetivos de la marca.
LumenVox ha puesto en práctica sus 20 años de innovación, brindando asistencia al cliente de IA. Su ingenioso modelo de bot de voz les permite crear soluciones para los requisitos de los clientes. También puede utilizar la automatización de voz y las interacciones para atraer la atención al cliente.
2Apstelar AI Voice Bot
Cuando pensamos en IA, creemos que es robótica. Apstelar AI Voice Bot proporciona una experiencia humana realista entre el software de IA y el usuario.
Se puede integrar con aplicaciones API de Azure y Amazon Web Services (AWS). Puedes usar Apstelar AI durante el horario comercial.
3AI Ruder
Vivir en un mundo digital nos ha hecho desarrollar el hábito de las respuestas rápidas. Cualquier retraso por el mínimo de 3 segundos nos hará cambiar a otros servicios digitales. AI Ruder proporciona asistencia de voz AI y responde en un abrir y cerrar de ojos.
La velocidad de respuesta optimizada ayuda a aumentar la eficiencia operativa, el compromiso y la tasa de conversión. Puede operar en varios idiomas y también ofrece una prueba gratuita.
4Herbie.ai
Dirigir y resolver un negocio no es pan comido. Requiere habilidades cognitivas excepcionales, tiempo y competencia. Gracias a Herbie.ai, puedes beneficiarte de las soluciones integrales de IA para resolver casos comerciales complejos.
Con 15 años de experiencia industrial, Herbie.ai ha ampliado sus servicios a nivel mundial y está disponible en más de 15 idiomas.
5Blutag
Las compras en línea a veces pueden ser abrumadoras. Blutag es un bot de voz de IA que permite a los clientes explorar opciones de compra de productos en segundos.
Además, puedes ordenar su artículo favorito a través de un comando de voz en lugar de agregarlo al carrito- Detalles de envío- Pago- Realizar pedido.
Part 3: ¿Cómo hacer un chatbot de voz?
Gracias a la tecnología, puedes hacer tu chatbot de voz personalizado en pasos más sencillos de lo que piensas. Es más robótico de lo que podrías suponer.
¡Aquí te mostramos cómo hacer un chatbot de voz!
1. Elige una plataforma
Para comenzar con tu bot de voz personalizado, necesitas una plataforma de soporte técnico. Puedes usar marcos o constructores de chatbots de IA que simplifiquen el proceso estructural. Puedes elegir plataformas como Amazon, Google y más. Además, decide dónde usar tus chatbots de voz, como plataformas de redes sociales o sitios web.
2. Define el propósito
Uno de los pasos cruciales para lanzar un chatbot de voz exitoso es definir los objetivos comerciales. ¿Qué características quieres que tenga tu chatbot de voz? Lo mejor es ser creativo en este paso. Traer una parte innovadora puede convertirse en su gran éxito. Te ayudará a diseñar el flujo de conversación y la funcionalidad.
3. Redacta un Flujo Conversacional
Un flujo conversacional es cómo tu chatbot de voz responderá a las preguntas de los clientes. Aprender sobre la perspectiva del cliente es crucial para elaborar posibles preguntas y crear respuestas adecuadas. En función de tu negocio, considera las posibles preguntas que tus usuarios pueden hacer. Puedes incluir tácticas de marketing para cautivar a tu público objetivo para las conversiones.
4. Desarrolla la respuesta de Chatbot
Tu flujo de conversación diseñado te ayudará a desarrollar respuestas de chatbot de voz. Planificas la respuesta en el editor de chatbot de tu plataforma elegida. Una de las prácticas estándar es comenzar con un mensaje de bienvenida. Intenta usar un tono interactivo para que suene más humano.
5. Integra con asistente de voz
Este es el paso en el que integras tu plan de flujo conversacional en acción. Usa un asistente de voz donde el chatbot de voz pueda conversar con el usuario.
6. Pruébalo antes de la implementación
Es mejor tomarte tu tiempo antes de iniciar su chatbot de voz. Prueba su diseño para ver posibles errores y resolver los defectos. La vista previa de tu chatbot de voz lo ayudará a ver la implementación práctica de tu idea.
Parte 4: ¿Cuál es la diferencia entre Chatbot y Voice Bot?
Con numerosas funciones nuevas de IA que se lanzan todos los días, puede resultar confuso comprender las diferencias clave entre dos términos de aspecto similar. Aquí discutiremos las diferencias críticas entre los chatbots y los voice bots.
Formas de transmitir información
Un contraste destacado entre los chatbots y los voice bots es cómo transmiten información a los usuarios.
Un chatbot proporciona respuestas basadas en texto junto con otros elementos visuales como imágenes. Se prefiere el chatbot para los sitios web de comercio electrónico, ya que pueden brindarle al usuario una mejor comunicación.
Un bot de voz transmite información al usuario en una respuesta vocal. Elimina la necesidad de escribir y ordenar el dispositivo para acciones específicas.
Capacidad de transmisión
La era digital nos ha hecho buscar las opciones más rápidas. Los chatbots pueden ser un modelo más lento en lo que respecta a la transmisión, ya que deberá leer la respuesta. Un robot de voz te quita un minuto de lectura y lo convierte en segundos de escucha. Da voz, no una ventaja para una respuesta más rápida.
Tecnología respaldada
Un chatbot utiliza inteligencia artificial (AI) y procesamiento de lenguaje natural (NLP). Se crea utilizando un modelo respaldado por interfaz de usuario. Puedes encontrar diferentes tipos de chatbots para funcionalidades específicas. Un bot de voz utiliza el sistema de respuesta de voz interactivo (IVR), la inteligencia artificial (IA) y el motor NLP/NLU. Esta tecnología utiliza la entrada de voz del usuario, un proceso en lenguaje de máquina y responde igualmente en voz.
Experiencia visual
Cuando se trata de experiencia visual, un chatbot tiene más que ofrecer. Puede incluir imágenes interactivas para la participación del usuario. El bot de voz tiene limitaciones ya que tse basa en el sonido. El usuario no tendrá una plataforma como un chatbot para ver imágenes.
Integración
Los chatbots se pueden integrar en varias plataformas, como redes sociales, sitios web, etc. Son de aplicación flexible y se sabe que mejoran el compromiso del usuario con éxito. Las integraciones de bots de voz pueden proporcionar una respuesta y control de llamadas personalizados.
Parte 5: ¿Cuáles son los beneficios de Chatbot de voz?
Uno de los hechos más fascinantes sobre los chatbots de voz es la adaptabilidad. Los beneficios de los chatbots se extienden a varios campos proporcionando soluciones creativas y gestión de tareas. Aquí exploraremos cómo se puede integrar un chatbot de voz en diferentes nichos.
Dueños de negocios
Los dueños de negocios pueden integrar creativamente chatbots de voz para acelerar las tasas de participación de los clientes y atraer a su público objetivo con características innovadoras.
Comercializadores
El papel fundamental de la marca es comercializar el producto/servicio al público objetivo. Los especialistas en marketing pueden crear una experiencia de cliente interactiva, haciendo que la experiencia de la marca sea memorable.
Agentes de servicio al cliente
Una vez que integra un chatbot de voz para la atención al cliente, se reduce el error humano y se proporciona una disponibilidad de servicio ilimitada.
Desarrolladores
Los desarrolladores pueden obtener inspiración creativa de los chatbots de voz. Pueden mejorar y personalizar sus funciones para obtener los resultados deseados.
Clientes
Con esta tecnología, los clientes pueden disfrutar de las ventajas de dar órdenes a través de su voz, lo que la convierte en una experiencia de compra divertida y atractiva.
Marcas y Minoristas
Un chatbot de voz se puede integrar en varios idiomas. Las marcas y los minoristas pueden personalizar el idioma para ampliar el alcance del cliente a través de las relaciones.
Profesionales de la salud
En lugar de escribir recetas y hacer registros médicos en línea, los profesionales de la salud pueden concentrarse más en una atención de calidad.
Educadores y Estudiantes
Las experiencias de enseñanza y aprendizaje pueden volverse creativas cuando las instrucciones se entregan a los estudiantes más rápido. Los estudiantes pueden usar un chatbot de voz para una mejor experiencia de aprendizaje.
Preguntas frecuentes sobre el asistente de voz de Chatbot
Deja una respuesta.