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用户到期时间和平台到期时间,别再傻傻分不清了

浏览次数:62 日期:2017-08-11 15:52:14

  “为什么,我缴了两年的费用,时间还没到就说我欠费?”

  “我的设备无缘无故的,怎么就停用啦?”

  “什么是用户到期时间?到期我要怎么办?”

  “平台到期,是你们的原因还是我们?”

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  售后服务的同事告诉我,这样的问题每天都有小盆友问到,大家对这两个时间的概念很模糊,今天小编就给大家画一下界限。

  到期会导致设备停用,所以关于这两个时间的概念还是得科普一下,省去不必要的麻烦。

  到期时间分为平台到期时间与用户到期时间:

  平台到期时间,就是经销商向厂家缴纳平台使用费的时间。如果到期了请向厂家缴纳。

  用户到期时间,就是用户向经销商缴费的时间,用户到期时间经销商可以根据自己的收费政策自定义调整。

  如果该设备平台到期时间未到期却显示欠费了,注意观察一下是不是用户到期时间引起的,如果是,请经销商自行修改设备的用户到期时间,将用户到期时间延后,恢复设备成未欠费的状态。

  如何查看到期时间?在平台上按设备的IMEI号或名称搜索一下设备,把设备搜索出来后,点击设备详情,就可以查看设备的平台到期时间与用户到期时间。

  小编温馨提示一下,大家还是要注意这个到期时间,尽量在到期时间前完成续费手续,否则设备被停用会影响日常的使用滴。