售后服务 After Sales

售后服务

为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用,为顾客提供优良的产品及优质的服务,做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务,质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。

谷米科技向顾客做出下列承诺:

一、企业质量管理体系要求:严格执行与产品有关的国家标准(或满足用户的特殊要求)。产品质保期为一年,在质保期内,对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。

二、产品制造标准及质量保证:谷米科技品严格按国家标准组织生产,顾客有特殊要求时按顾客要求生产

1.售前:对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决;

2.售中:在产品生产期间,保证严格按合同要求,按质、按量、按时交货;

3.售后:为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作。

三、谷米科技在此向顾客郑重承诺:

A.提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准;

B.产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理;

C.本公司产品提供为期十二个月的免费保修。根据要求,免费给予安装调试及培训。本公司设有售后服务宗旨:“顾客有限,服务无限!”

D.对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后,必须在24小时内答复,并确保顾客满意;

E.在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现质量问题如确系本公司产品质量原因,本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。

售后服务热线:020-82258780